Dépannage informatique
Particuliers, indépendants et entreprises : un diagnostic honnête, un devis avant intervention et une réparation expliquée en français, sans jargon inutile.
Choisissez la formule adaptée à votre panne
Vous ne savez pas laquelle choisir ? Décrivez le problème, nous vous orientons gratuitement.
À distance
Prise en main sécurisée de votre poste, avec votre accord et sous vos yeux. La solution la plus rapide pour les problèmes logiciels.
Aucun frais si le problème n’est pas résolu.
- Virus, logiciels indésirables, lenteurs
- Messagerie, imprimante, comptes en ligne
- Installation et configuration de logiciels
En atelier
Vous déposez votre matériel, nous le diagnostiquons complètement avant de vous appeler avec un devis détaillé.
Réparation à partir de 59 € TTC, pièces en supplément.
- Remplacement disque, SSD, batterie, écran
- Récupération de données
- Nettoyage, pâte thermique, réinstallation
Sur site
Nous nous déplaçons chez vous ou dans vos locaux quand la présence physique est nécessaire.
Déplacement offert dans un rayon de 20 km.
- Réseau, Wi-Fi, câblage, box et routeurs
- Installation de postes et de périphériques
- Mise en place de serveurs et de NAS
Grille tarifaire détaillée
Les tarifs des interventions les plus courantes. Tout ce qui sort de cette grille fait l’objet d’un devis avant intervention.
| Intervention | Où | Délai courant | Tarif TTC |
|---|---|---|---|
| Diagnostic complet | Atelier | 24 – 72 h | Offert |
| Assistance à distance | À distance | Dans la journée | 39 € / 30 min |
| Suppression de virus et nettoyage | Atelier ou à distance | 24 h | 69 € |
| Remplacement disque par SSD NVMe | Atelier | 48 h | 79 € + pièce |
| Réinstallation complète avec sauvegarde des données | Atelier | 48 – 72 h | 99 € |
| Récupération de données (panne logique) | Atelier | 3 – 5 jours | À partir de 129 € |
| Nettoyage physique et pâte thermique | Atelier | 24 h | 59 € |
| Montage ou mise à niveau d’un PC | Atelier | 48 h | 89 € + pièces |
| Intervention sur site | Chez vous | Sous 48 h | 79 € / heure |
| Installation d’un poste de travail complet | Sur site | Sous 48 h | 119 € |
| Mise en place d’une sauvegarde automatique | À distance ou sur site | Sous 72 h | 89 € |
| Déplacement au-delà de 20 km | — | — | 0,60 € / km |
Pas de frais cachés
Le devis mentionne la main-d’œuvre, les pièces et le délai. Un dépassement éventuel est validé avec vous avant d’être engagé.
Non résolu, non facturé
Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème pour lequel vous nous avez sollicités, l’intervention n’est pas facturée.
Garantie 3 mois
Toute réparation est garantie trois mois sur la main-d’œuvre ; les pièces conservent la garantie du constructeur.
Quatre étapes, aucune mauvaise surprise
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Vous décrivez la panne
Par téléphone ou via le formulaire. Nous identifions le mode d’intervention le plus adapté.
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Diagnostic
Analyse complète du matériel ou du système. En atelier, le diagnostic est offert.
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Devis et validation
Vous recevez un montant ferme, détaillé pièces et main-d’œuvre. Rien ne démarre sans votre accord.
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Réparation et restitution
Matériel rendu testé, avec un compte rendu clair et des conseils pour éviter la récidive.
À propos du dépannage
Combien de temps prend une réparation ?
Une intervention à distance se règle généralement dans l’heure. En atelier, comptez 24 à 72 h selon la disponibilité des pièces. Nous vous annonçons un délai lors du devis et vous prévenons en cas de retard.
Mes données sont-elles en sécurité pendant l’intervention ?
Nous ne consultons jamais vos documents personnels. Avant toute manipulation risquée, une copie de vos données est réalisée. Nos techniciens sont tenus à une clause de confidentialité.
Et si la réparation n’est pas rentable ?
Nous vous le disons franchement, chiffres à l’appui, et vous proposons les alternatives : reconditionné, matériel neuf, ou récupération des données seules. Le diagnostic reste offert.
Intervenez-vous sur Mac et sur Linux ?
Oui, sur Windows, macOS et les principales distributions Linux, ainsi que sur les serveurs et NAS des marques courantes.
Décrivez votre panne, nous vous rappelons
Quelques lignes suffisent. Nous vous indiquons le mode d’intervention, le délai et le tarif avant tout engagement.