Infogérance, maintenance et sous-traitance
Nous prenons en charge la partie technique de votre activité : supervision de vos serveurs, maintenance de votre parc, mise en place de nouveaux services et renfort en marque blanche pour vos propres clients.
Un forfait mensuel, un périmètre écrit, un délai garanti
Trois formules pour couvrir l’essentiel ou l’intégralité de votre système d’information. Chaque contrat est ajusté à votre parc réel après audit.
Essentiel
Pour les TPE et les indépendants qui veulent un référent technique fiable.
Base 10 postes et 1 serveur, ajustée à votre parc.
- Support 9h – 18h, prise en charge sous 8 h ouvrées
- Mises à jour et correctifs mensuels
- Supervision des sauvegardes
- Rapport trimestriel d’état du parc
Business
Pour les PME dont l’activité s’arrête si l’informatique s’arrête.
Base 30 postes et 3 serveurs, ajustée à votre parc.
- Prise en charge garantie sous 4 h ouvrées
- Supervision 24/7 avec alertes automatiques
- Sauvegardes externalisées et testées
- 4 h d’intervention incluses par mois
- Rapport mensuel et point trimestriel
Critique
Pour les environnements où l’indisponibilité coûte cher : production, santé, e-commerce.
Tarif établi après audit, selon le périmètre et le niveau d’astreinte.
- Astreinte 24/7, prise en charge sous 1 h
- Plan de reprise d’activité documenté et testé
- Interlocuteur technique dédié
- Audit de sécurité annuel inclus
| Engagement | Essentiel | Business | Critique |
|---|---|---|---|
| Prise en charge d’un incident bloquant | 8 h ouvrées | 4 h ouvrées | 1 h, 24/7 |
| Plage de support | 9h – 18h | 8h – 20h | 24/7 |
| Supervision des services | Heures ouvrées | 24/7 | 24/7 + astreinte |
| Sauvegardes vérifiées | Mensuel | Hebdomadaire | Quotidien |
| Rapport d’activité | Trimestriel | Mensuel | Mensuel + comité |
| Interventions incluses | — | 4 h / mois | Selon contrat |
Nous installons, configurons et documentons
Au forfait, avec un périmètre défini à l’avance et une recette écrite en fin de projet.
Serveurs & virtualisation
Installation de serveurs physiques ou virtuels, hyperviseur, conteneurs, réseau et pare-feu, avec documentation d’exploitation.
Migration vers le cloud
Déplacement de vos applications, sites et boîtes mail vers une infrastructure hébergée, sans interruption de service.
Sécurité & sauvegarde
Politique de sauvegarde 3-2-1, chiffrement, gestion des accès, authentification forte et plan de reprise.
Postes de travail
Déploiement d’un parc homogène, gestion des comptes, messagerie professionnelle et outils collaboratifs.
Supervision & alerting
Mise en place d’une surveillance des services, des certificats et des sauvegardes, avec alertes vers vos équipes.
Audit & conseil
État des lieux technique, identification des risques et feuille de route budgétée sur 12 à 24 mois.
Comment débute une collaboration
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Audit gratuit
Inventaire du parc, des serveurs et des sauvegardes. Restitution écrite, sans engagement.
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Proposition
Périmètre, niveau de service et tarif mensuel. Les points à corriger sont chiffrés à part.
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Reprise en main
Documentation, accès, supervision et sauvegardes mises en place sous 15 jours.
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Suivi continu
Rapport périodique, point d’avancement et feuille de route revue chaque trimestre.
À propos des contrats
Faut-il s’engager sur une longue durée ?
Les contrats sont conclus pour 12 mois, renouvelables, avec un préavis de résiliation de 2 mois. Nous ne pratiquons pas la reconduction tacite silencieuse : un point est fait avant chaque échéance.
Gardons-nous la propriété de nos accès et de nos données ?
Toujours. Les comptes administrateurs restent à votre nom, la documentation vous est remise et vos données sont exportables à tout moment, sans frais.
Travaillez-vous avec notre prestataire actuel ?
Oui, la reprise se fait généralement en bonne intelligence. Nous prenons contact avec le prestataire sortant pour récupérer les accès et la documentation existante.
Que couvre exactement le SLA ?
Il définit le délai de prise en charge d’un incident selon sa criticité, la plage horaire de support, la disponibilité des services hébergés et les pénalités applicables en cas de non-respect. Le détail figure en annexe du contrat.
Commençons par l’audit
Gratuit et sans engagement : nous dressons l’état des lieux de votre infrastructure et vous remettons un compte rendu écrit, que vous travailliez ensuite avec nous ou non.